Ontem eu estava estudando Noções de Administração Publica, a evolução histórica da Administração patrimonialista, burocrática e gerencial.
Para aqueles que não conhecem o assunto, um brevíssimo resumo:
O patrimonialismo foi aquele modelo de gestão monárquico, onde havia confusão da coisa publica com a coisa privada, clientelismo, nepotismo e corrupção (qualquer semelhança com o Brasil atual é mera coincidência!)
Em seguida, por volta do século XIX e XX, iniciou-se a gestão burocrática, que veio confrontar e aniquilar os vícios do patrimonialismo, implantando a especialização, a impessoalidade e a departamentalização na gestão da coisa publica. Começou-se a valorizar o mérito, daí o advento dos concursos públicos, licitações etc.
Bom, e a administração gerencial, o que é?
É o futuro que buscamos, que sonhamos.
É um modelo que visa corrigir as disfunções da burocracia, como, por exemplo, a hierarquização nas repartições, a chefia única, passando a existir múltiplas lideranças, uma organização mais horizontalizada, mas autônoma, portanto.
Também visa implantar algo que considero de extrema urgência: a cultura do cidadão-cliente.
Sabe o que é isso?
Quando você vai ao Fórum da sua cidade, ou no DETRAN, ou qualquer órgão publico desses bem movimentados, você sai satisfeito?
Em regra, você é bem atendido?
Ou você tem a nítida impressão de que estão lhe "fazendo um favor" em lhe atender no balcão?
Na verdade, os funcionários detestam ir para o balcão!
Via de regra, no balcão de atendimento é que chegam os "problemas".
Os cidadãos que chegam, pasmem, atrapalham o serviço tranquilo do órgão publico!!!
Na administração gerencial a idéia é emprestar do setor privado a cultura de agradar ao cliente, e quem são os clientes do sistema publico, senão todos nós, cidadãos e cidadãs desse Brasil?
Dai vem outra questão, a questão que me motivou a escrever esse texto:
A Nova Gestão Publica tem como um de seus objetivos aliar eficiência e eficácia nos gastos públicos! Ou seja, fazer o que tem que ser feito com qualidade razoável e com o menor custo possível.
Gente, foi aí que eu notei que todas essas manifestações que o Brasil esta vivendo são fruto de uma sociedade cansada de pagar o preço duas vezes!
É absurdo pagar tantos impostos para ter saúde, educação e segurança publicas, e depois ainda ter que pagar saúde, educação e segurança particulares!
É o que eu posso chamar de "bis in idem" social!
Para onde vão os recursos milionários arrecadados pelo Governo?
É contra isso que estamos protestando, meu povo!
Aqueles que dizem - inclusive em telejornais famosos - que estamos lutando sem causa são alienados, porque o que esta acontecendo é algo histórico.
Como vi em uma postarem no facebook, o gigante acordou.
Acredito que estamos vivendo um revolução social que, como toda revolução, tem seus excessos. Mas não é por essa razão que ela deve ser barrada ou abafada.
Na verdade, eu nem me preocupo com isso, porque percebo que não há nada que nos faça parar agora.
BOLA PRA FRENTE, BRASIL!
E que Deus esteja conosco.
Amem.
Fernanda Bezerra
19 de junho de 2013.
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